Następujące definicje i zwroty będą mają zastosowanie w niniejszych Warunkach świadczenia usług:
Regulamin – oznacza niniejsze „Warunki świadczenia usług”.
Usługodawca - firma HEMER Multimedia z siedzibą w Warszawie przy ul. Mirtowej 1K jest podmiotem świadczącym usługi dostarczania Treści Cyfrowych w postaci książek multimedialnych dla klientów oraz oferującym pośrednictwo zakupu tychże treści na stronach internetowych wydawców książek multimedialnych.
Platforma – oznacza stronę internetową multimediabooks.pl lub multimediabooks.eu
Książka multimedialna – książka w postaci cyfrowej z treściami multimedialnymi (audio, video) dostępna na Platformie.
Klucz Produktu – ciąg znaków cyfrowo literowych stanowiący licencję umożliwiającą, ograniczony czasowo, dostęp do książki multimedialnej oferowanej na Platformie Usługodawcy.
Treści Cyfrowe – zbiór książek multimedialnych oferowanych przez Usługodawcę.
Klient - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych dla której utworzone zostało konto.
Wydawca – wydawnictwo książek językowych (albo inny podmiot) oferujące zakup Dostępu do książek multimedialnych na Platformie w postaci Klucza Produktu.
Rejestracja - proces polegający na zarejestrowaniu potencjalnego Klienta na Platformie Usługodawcy, z wykorzystaniem udostępnianego przez Usługodawcę formularza rejestracyjnego, w celu utworzenia Konta. Rejestracja Klienta następuje jedynie po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.
Konto - utworzone na Platformie Usługodawcy w wyniku Rejestracji Klienta indywidualne konto umożliwiające edycję podanych przez Klienta Danych Osobowych.
Dane Osobowe – informacje zgromadzone zarówno w trakcie Rejestracji jak i podczas korzystania przez Klienta z pozostałych opcji Platformy Usługodawcy.
Sklep - opcja Platformy Usługodawcy z pełną ofertą Treści Cyfrowych. Dostęp do wybranych Treści Cyfrowych można kupić w postaci Klucza Produktu na stronach internetowych Wydawcy.
Zajrzyj do książki - opcja Sklepu umożliwiająca każdemu odwiedzającemu Platformę Usługodawcy zapoznanie się ze spisem treści i pierwszymi 2 rozdziałami każdej Książki Multimedialnej będącej w ofercie Usługodawcy.
Dostęp - prawo do korzystania z treści zawartych w Książce multimedialnej, które nabywa Klient po Rejestracji Klucza Produktu na Platformie Usługodawcy.
Ustawa - ustawa z dnia 04 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity Dz.U. z dn. 31.05.2006r. z późn. zm.)

1. Niniejszy Regulamin normuje zasady i warunki korzystania Platformy, w tym w szczególności zasady i warunki zakupów i dostarczania Treści Cyfrowych.
2. Rejestracja Konta na Platformie Usługodawcy przez Klienta jest równoznaczna z pełną akceptacją niniejszego Regulaminu i zawartych w nim postanowień. Równocześnie Klient zobowiązuje się do ich przestrzegania.
3. Z chwilą założenia Konta dochodzi do zawarcia pomiędzy Usługodawcą a Klientem umowy, której przedmiotem jest korzystanie przez Klienta z Platformy Usługodawcy oraz jego funkcjonalności.
4. Właścicielem Platformy oraz podmiotem dostarczającym Treści Cyfrowe jest Usługodawca. 5. Nazwa Platformy, wszelkie dostępne na niej Treści Cyfrowe w rozumieniu Ustawy oraz jej wygląd graficzny, logo Multimediabooks, inne treści i oprogramowanie oraz baza danych podlegają ochronie prawnej.
6. Cała zawartość Platformy, taka jak teksty, grafiki, logotypy, przyciski, obrazki jak i ich kompilacje i oprogramowanie stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy i Wydawców i są chronione przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
7. Powielanie, zapisywanie i przetwarzanie elektroniczne Treści Cyfrowych w postaci Książek multimedialnych zabronione.

1. Klientem Platformy może być osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych i jednocześnie posiadająca zgodę przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania.
2. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy potencjalny Klient powinien zarejestrować się na Platformie w celu utworzenia Konta.
3. Utworzenie i korzystanie z Konta na Platformie jest dobrowolne i bezpłatne dla Klienta, przy czym brak założenia Konta uniemożliwia korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym możliwości korzystania bez ograniczeń z oferowanych Treści Cyfrowych.
4. W celu założenia Konta potencjalny Klient powinien dokonać Rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego znajdującego się na Platformie podając wszystkie wymagane dane, w tym w szczególności login, hasło, dane kontaktowe oraz składając wszystkie wymagane przy rejestracji zgody i oświadczenia.
5. Poprzez zaznaczenie podczas procesu Rejestracji pola „Akceptuję Warunki świadczenia usług" Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i akceptuje niniejszy Regulamin oraz wyraża zgodę na jego wszystkie warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
6. Klient zobowiązany jest do podania w formularzu rejestracyjnym prawdziwych danych.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, iż w czasie korzystania z Platformy, może zostać poproszony o podanie dodatkowych, nie ujętych w formularzu rejestracyjnym danych, np. numer telefonu, numeru NIP oraz danych pozwalających na wystawienie faktury VAT.
8. Po wypełnieniu i potwierdzeniu prawdziwości Danych Osobowych w formularzu rejestracyjnym, na podany w nim adres e-mail Usługodawca prześle wiadomość e-mail zawierającą prośbę o potwierdzenia Rejestracji. Usługodawca zastrzega sobie możliwość weryfikacji autentyczności podanych podczas procesu rejestracji Danych Osobowych.
9. Z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę założenia Konta Klient nabywa prawo do korzystania z funkcjonalności Platformy, w szczególności do nabytych Treści Cyfrowych. Z tą samą chwilą pomiędzy Usługodawcą a Klientem zawierana jest Umowa o korzystanie z Platformy.
10. Konto może być przypisane tylko do jednego Klienta. Klient może posiadać tylko jedno Konto.
11. W przypadku zmiany Danych Osobowych Klient ma obowiązek niezwłocznie zaktualizować swoje Dane Osobowe korzystając z opcji Konto. Brak aktualizacji Danych Osobowych może skutkować uniemożliwieniem Usługodawcy prawidłowego świadczenie usług i sprzedaży Treści Cyfrowych.
12. Klient nie może udostępniać swojego loginu i hasła do Konta osobom trzecim.
13. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o utracie hasła lub loginu do Konta, jak również o możliwym wejściu przez osoby trzecie w posiadanie tych danych.
14. Umowa może zostać rozwiązana przez Klienta bez podania jakichkolwiek przyczyn. W tym celu Klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres pomoc@multimediabooks.pl albo wysłać pisemne oświadczenia o rozwiązaniu Umowy na adres Usługodawcy.
15. Umowa może zostać rozwiązana przez Usługodawcę z ważnych przyczyn z zachowaniem 7 (siedem) dniowego okresu wypowiedzenia. Za ważne przyczyny uzasadniające rozwiązanie Umowy przez Usługodawcę uznaje się w szczególności zmiany przepisów prawa.
16. Umowa może zostać rozwiązania przez Usługodawcę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Klienta jego zobowiązań wynikających z Umowy lub niniejszego Regulaminu.

1. Usługodawca w ramach Sklepu, za pośrednictwem sieci Internet, prezentuje możliwe do nabycia Treści Cyfrowe.
2. Informacje o aktualnie dostępnych w Sklepie rodzajach Treści Cyfrowych oraz o samych Treściach Cyfrowych zamieszczane są na stronach internetowych Sklepu.
3. Zakupu Treści Cyfrowych może być przeprowadzony albo za pośrednictwem Wydawcy na jego stronach internetowych, do której prowadzi link „Kup książkę”.
4. W wyniku zakupu Klient otrzymuje od Wydawcy drogą mailową Klucz Produktu.
5. Rejestracja Klucza Produktu możliwa jest jedynie dla Klientów Platformy, ponieważ w czasie procesu rejestracji Klucza Produktu zostaje on połączony z Kontem Klienta.
6. Klucz Produktu umożliwia dostęp do przypisanej mu Książki multimedialnej przez 1 rok od czasu rejestracji.
7. Każda zakupiona przez Klienta Książka multimedialna jest dostępna na Platformie poprzez opcję „Moja biblioteka”.
8. Do korzystania z zakupionych Treści Cyfrowych niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia (komputer, telefon komórkowy, tablet) pozwalającego na dostęp do sieci Internet wraz z oprogramowaniem umożliwiającym zarówno przeglądanie stron internetowych jak i korzystanie z multimediów oraz akceptującym pliki typu cookies.
9. Klient ma prawo dostępu do Treści Cyfrowych na dwóch wybranych urządzeniach równocześnie.

1. Klient może używać Treści Cyfrowych wyłącznie zgodnie z poniższymi zasadami.
2. Klient ma prawo korzystać z Treści Cyfrowej na własny użytek.
3. Klient nie jest uprawniony do:
a) ingerowania w zawartość Treści Cyfrowej,
b) publikacji, dystrybucji, powielania i kopiowania Treści Cyfrowej,
c) oddawania w najem Treści Cyfrowej lub oddawania go do używania lub korzystania osobom trzecim,
f) jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania Treści Cyfrowej.
4. Udostępnianie w Internecie zakupionych Treści Cyfrowej jest zabronione. Dotyczy to w szczególności stron internetowych prywatnych i komercyjnych, klientów P2P, forów internetowych, społeczności internetowych itp. W przypadku wykrycia wyżej wymienionych sytuacji Usługodawca może kierować względem zidentyfikowanego nabywcy roszczenia z tytułu łamania praw do danej kopii Treści Cyfrowej.

1. Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu Klucza Produktu do momentu dokonania płatności za Treści Cyfrowe objęte zakupem. Nie jest możliwy zwrot środków pieniężnych za otrzymany Klucz Produktu.
2. Klient będący konsumentem, ma prawo odstąpić od Umowy oraz od umowy o dostawę Treści Cyfrowej w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres Usługodawcy).
3. W wyniku odstąpienia od umowy Konto Klienta wraz z dostępem do Treści Cyfrowych zostanie usunięte z bazy danych Usługodawcy. Klientowi nie przysługuje zwrot środków pieniężnych za nie wykorzystany okres dostępu do Treści Cyfrowych.

Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca. Usługodawca przetwarza Dane Osobowe Klienta podane przez niego w procesie rejestracji konta na Platformie w celu świadczenia usług drogą elektroniczną tj. korzystania z Serwisu, a także w celach marketingowych.

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Treści Cyfrowej.
2. Klient może zgłosić reklamację do Biura Obsługi Klienta mailowo na adres: pomoc@multimediabooks.pl
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko oraz adres e-mail i login Klienta jakimi posłużył się do założenia Konta, rodzaju Treści Cyfrowej (tytuł książki multimedialnej) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z uwagami Klienta związanymi ze składaną reklamacją. W przypadku braku ww. danych Usługodawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie ww. danych.
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 (czternaście) dni kalendarzowych.
5. Platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy Klientami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezawinione blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego, w stosunku do konsumentów przepisy Ustawy z dnia 24 czerwca 2014 roku o prawach konsumenta o oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 01.12.2022.
4. Usługodawca zobowiązuje się do dostarczania Treści Cyfrowych bez wad.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, a w szczególności w przypadkach podyktowanych względami technicznymi świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zmiany mającej na celu dostosowanie postanowień Regulaminu do zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Zmiana regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu wysłania informacji o zmianie regulaminu na adres e-mail Klienta oraz udostępnienia na stronie Platformie zmienionego Regulaminu.
7. W razie zmiany lub unieważnienia wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy.